Salesforce Service Cloud
Ürün Açıklaması
Salesforce Service Cloud satış sonrası servis ve destek operasyonlarını yönetmek ve izlemek için tasarlanmış bulut tabanlı crm programıdır.
Ürün Kategorileri
İşletme Tipi
- Büyük Ölçekli
- Kobi
- Bireysel
Platform
- Kurulu Sistem
- Bulut
- Mobil
Genel Bakış
Service Cloud, müşterinizin deneyimini değiştirin ve mükemmel bağlantı kurun. İletişim merkezinden self servis topluluklara, sosyal medyaya ve ötesine kadar, müşterilerinizi ve kurucu unsurlarınızı destekleme şeklinizi değiştirin.
Özellikler
Müşteri Destek & Ticket SistemleriTopluluk Yönetimi
Video İçeriği
Yayık Yönetimi
Analitik
Canlı Sohbet
Geri Bildirim Koleksiyonu
İçerik Sendikalaşması
İletişim Yönetimi
Oyunlaştırma
Faturalama
Planlama
Sevk Yönetimi
Sözleşme Yönetimi
Teklifler / Tahminler
Teknisyen Yönetimi
Yönlendirme
Çağrı Merkezi Yönetimi
Elektronik İmza
Envanter Kontrolü
Hizmet Geçmişi Takibi
İş Emri Yönetimi
İş Yönetimi
Mobil Erişim
Müşteri Veritabanı
Destek ve Eğitim
Dil Seçenekleri
- Online Destek
- 7/24
- Online Eğitim
- Telefon Destek
- Yerinde Eğitim
Dil Seçenekleri
Türkçe
İngilizce
Almanca
Arapça
Rusça
Çince
İspanyolca
Farsça
Fransızca
Yorumlar
Ürün Fotoğrafları
Ürün Videoları
Mobil Uygulama Özeti
- Geliştiren :
- Salesforce.com, inc.
- İndirme Sayısı :
- 1.000.001-5.000.000 indirme
- Ücret :
- Ücretsiz
Entegrasyonlar
Benzer Ürünler
Ürün Detayı
Müşteriler tercih ettikleri kanallarda, her an her yerde daha hızlı ve esnek hizmet istiyorlar.Siz işinize odaklanırken teknoloji altyapısındaki gelişmeler ve ilerlemeleri Salesforce’a bırakın:
1- Service Cloud – Servis Bulutu ile müşterilerinize istedikleri hizmeti sunabilir, onları şaşırtabilir ve ekibinizin daha verimli çalışmasını sağlayabilirsiniz.
2- Service Cloud, müşterilerinizin sorularına hızla cevap verebilmeniz için sunduğu bilgi bankası özelliği ile hem destek ekibinin bilgiye ulaşabilecekleri hem de müşterilerin portal üzerinden sorunlarına çözüm bulabilecekleri kaynak oluşturabilirsiniz.
3- Kullanımı kolay ve özelleştirme yapılabilen platform, bulut tabanlı olmanın avantajı ile her yerden her an ulaşılabilir.
4- Maliyetli yüksek donanım ve yazılım yatırımları yapmanıza gerek kalmaz.
5- Service Cloud esnek bir platformdur. İşletmeniz büyüdükçe kullanıcı sayısını arttırabilir, ihtiyaçlarınız arttıkça lisans paketinizi değiştirebilirsiniz. 6- Salesforce, kullanıcılarının platform deneyimlerini izler ve gerekli iyileştirmelerle birlikte yılda üç kez ücretsiz olarak versiyon yükseltir
Şirket Bilgisi
Salesforce
Salesƒorce, merkezi San Francisco'da bulunan Amerikan bulut bilişim şirketidir. CRM uygulamaları, sosyal ağ ticaret uygulamaları gibi alanlarda çözümler üretmektedir. 2014 yılında satış, servis, pazarlama, analitik ve mobil uygulamalarda dahil olmak üzere bütün ürünlerini Müşteri Başarı Platformu adında oluşturdukları bir platformda topladı. Bu platform üzerinden müşterilerine uygun hizmet vermektedir.
TEKLIF AL
Giriş yapmak için tıklayın.