Five9
Ürün Açıklaması
Five9, çağrı merkezi trafiğini mobil ve web üzerinden ayarlamaya yarayan yazılımdır.
Ürün Kategorileri
İşletme Tipi
- Büyük Ölçekli
- Kobi
- Bireysel
Platform
- Kurulu Sistem
- Bulut
- Mobil
Genel Bakış
Five9, işletmelere otomatik çağrı dağıtımı, bilgisayar-telefon entegrasyonu ve etkileşimli sesli yanıt hizmeti sağlayan bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımıdır.Firmaların tercih ettikleri kanalda müşterilerini karşılayarak telefon, internet, chat, e-posta, mobil uygulamalar ya da sosyal medya aracılığıyla iletişimlerini mümkün kılar.
Özellikler
Çağrı Merkezi SistemleriRandevu Yönetimi
Self Servis Portalı
Sözleşme Yönetimi
Şikayet İzleme
Uyarılar / Yükselmeler
Yardım Masası
Anketler & Geri Bildirim
Arıza Talebi
Bilgi Tabanı
Bilinen Sorun Yönetimi
Canlı Sohbet
Gelen Kutusu / Kuyruk Yönetimi
İş Emri Yönetimi
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Müşteri Veritabanı
Otomatik Müşteri Uyarıları
Otomatik Yönlendirme
Sadakat Kartı Sistemi
Sevk Talebi
Üye Portalı
Üyelik Yönetimi
CRM
Hediye Kartı Sistemi
İndirim Yönetimi
Kurumsal Üyelikler
Müşteri Aktivite Takibi
Ödül Yönetimi
Paylaşılan Kişiler
Randevu Yönetimi
Aday Müşteri Yönetimi
Aktivite Yönetimi
Arama / Filtre
Araştırma Araçları
Eposta Pazarlama
Grup Yönetimi
İletişim Geçmişi
İletişim İçe/Dışa Aktarımı
Müşteri Hattı
Yorumlar
Ürün Fotoğrafları
Ürün Videoları
Şirket Bilgisi
Five9
Five9, 2011 yılında ABD'de kurulan bulut tabanlı sanal iletişim platformudur.Merkezi ABD olmak üzere Kanada, Latin Amerika, Rusya, Avrupa ve Güneydoğu Asya'da ofisleri bulunmaktadır.
TEKLIF AL
Giriş yapmak için tıklayın.