3CLogic
Ürün Açıklaması
3CLogic iletişim merkezleri alanında faaliyet gösteren bir yazılımdır.
Ürün Kategorileri
İşletme Tipi
- Büyük Ölçekli
- Kobi
- Bireysel
Platform
- Kurulu Sistem
- Bulut
- Mobil
Genel Bakış
3CLogic, eski sunucu odaklı mimariye olan ihtiyacı ortadan kaldıran yenilikçi bir dağıtılmış yaklaşıma (Sanal Telefon Uygulaması Şebekesi veya V-TAG) dayanan, gelen, giden ve harmanlanmış bulut tabanlı iletişim merkezi paketleri sunmaktadır. 3CLogic'in çözümleri, seçilen kanala bakılmaksızın firmalara tüm müşteri etkileşimlerini 360 derecelik bir görüntüleme imkânı sunarak, ilk çağrı çözümleri sunmak için zamanında ve doğru araçlara olanak tanır. AWS'de barındırılan gerçek bir bulut yazılımı çözümü olarak, CRM ve WFM gibi diğer bulut tabanlı çözümlerle sorunsuz entegrasyon sağlarken, pazar lideri güvenlik, ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik sunar. Son olarak, geleneksel iletişim merkezi özelliklerine (çok kanallı iletişim, IVR, ACD, öngörülü çevirici vb.) Ek olarak 3CLogic, iş analitiği ve gerçek zamanlı komut dosyası çalıştırma motoru ile güçlü bir raporlama çerçevesi sağlar.
Özellikler
Çağrı Merkezi SistemleriRandevu Yönetimi
Self Servis Portalı
Sözleşme Yönetimi
Şikayet İzleme
Uyarılar / Yükselmeler
Yardım Masası
Anketler & Geri Bildirim
Arıza Talebi
Bilgi Tabanı
Bilinen Sorun Yönetimi
Canlı Sohbet
Gelen Kutusu / Kuyruk Yönetimi
İş Emri Yönetimi
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Müşteri Veritabanı
Otomatik Müşteri Uyarıları
Otomatik Yönlendirme
Özelleştirilmiş Çağrı Yönlendirme
Ses Özelleştirme
Sesli Posta
Telefon Tuş Girişi
Veritabanı Erişimi
Arayan Kimliğini Destekler
Bilgisayar Telefonculuğu
Çağrı Kaydı
Çoklu IVR Betikleri
Konuşma Sentezi
Otomatik Çağrı Merkezi
Ses İçin Faturalama
Sözleşme Müzakeresi
Veri İçin Faturalama
Aktivite Denetimi
Fatura Doğrulama
Fatura İçe Aktarımı
İbraz Takibi
İç Maliyet Tahsisi
Kullanım Raporlama
Ödeme Uyuşmazlığı
Ses Kalitesi Artırma
SIP Tranking
Şifreleme
Birleştirilmiş İletişim
Çağrı Kaydı
Çağrı Parkı
Çember Grupları
IVR / Ses Tanıma
İletişim Yönetimi
Destek ve Eğitim
Dil Seçenekleri
- Online Destek
- 7/24
- Online Eğitim
- Telefon Destek
- Yerinde Eğitim
Dil Seçenekleri
Türkçe
İngilizce
Almanca
Arapça
Rusça
Çince
İspanyolca
Farsça
Fransızca
Yorumlar
Ürün Fotoğrafları
Ürün Videoları
Entegrasyonlar
Benzer Ürünler
Şirket Bilgisi
3CLogic Inc.
3CLogic iletişim merkezleri alanında hizmet gösteren ABD merkezli bir şirkettir.3CLogic bugünün kurumsal işletmeleri için sorunsuz bir şekilde entegre olmuş,çok kanallı ve Bilgisayar Telefon Entegrasyonları (CTI) platformunda hizmet veren ve başı çeken bulut tabanlı bir yazılım şirketidir.Mevcut işletme iş akışlarını veya eski sistemleri tasarlamak için oluşturulan iletişim merkezi sistemidir.
TEKLIF AL
Giriş yapmak için tıklayın.