Kategori : Otel Programı

Doğru otel yönetim sisteminin seçimi otelciler için zorlayıcı olabilecek bir seçimdir. Sayısız seçenekle dolu piyasayla birlikte, hangi türde bir otel yönetim programı istediğinize karar vermek biraz zor olabilir. Her otel kendi içinde farklı olanaklar barındırmaktadır ve çeşitli hedef gruplara hitap etmektedir. Günlük işlerini otomatikleştirmek için isim yapmış büyük markalar çoktan otel programlarını kullanmaya başlamış olsa da küçük ya da orta çaplı tesisler hala kararsızlık içinde.

Bir şehir oteli sahibi/yöneticisi olarak, bir otel yönetim programı seçmeden ve kullanmadan önce mutlaka emin olmalısınız. Eğer hala otelinizdeki işleri manuel şekilde devam ettiriyorsanız, bu durumda kaçırdığınız büyük bir gelir ve kolaylık var demektir. Doğru otel yönetim sistemini seçmek için detayları okumaya devam ederek öğrenebilirsiniz.

Neden Bulut-Tabanlı Otel Yönetim Sistemleri tercih edilmelidir ?

Neredeyse her işletme bulut sunucular üzerinden devam etmektedir ve ağırlama endüstrisi hızla gelişiyor. Son zamanlarda, gezginler tek tuşla kişiselleştirilmiş ve kullanışlı, hızlı hizmetler bekler oldular. Şehir içinde bir otel yöneten kişiler de son teknolojilere ve beklentilere ayak uydurmak zorundalar. Teknoloji kullanımı tahmin edildiği gibi zor değil, aksine bulut tabanlı sistemler otel yönetim işlerinizi kolaylaştırmak üzerine oluşturulmuştur ve akıllı otelcilik temellidir.

1-Bulut tabanlı otel programları güncellemelerde zaman tasarrufu sağlar

2-IT bakım ve desteği için herhangi bir yatırım gerekmez

3-Tüm fonksiyonları yönetmek için oluşturulan tek bir panele erişim sağlamak

4-Odalar ile ilgili detayları yönetmek için Çevrimiçi Seyahat Acentaları (OTA’lar) ile irtibata kolayca geçebilme

5-Kanal yöneticileriyle entegrasyonu sağlamak

6-Günün her saati profesyonel destek

7-Akıllı ve kolay deneyimleme

8-Kontörlü (pay-as-you-go) hizmet, kolay güncelleme, hızlı kurulum

Şehir Otelciliği işini bulut sisteme taşımayla erişebileceğiniz birçok avantaj vardır ve bu liste sonsuza kadar uzatılabilir. Ama yine de doğru otel yönetim sistemini seçmek kolay bir iş değildir. Şimdi nasıl bulut tabanlı bir otel yönetim sistemi seçebiliriz sorusunu cevaplamaya çalışalım, ve önemli olabilecek özellikleri sıralayalım.

Otel Yönetim Sistemlerinin Özellikleri/Avantajları

1-Otel yönetimini kolaylaştırma/otomatikleştirme

Sisteminiz kolaylıkla housekeeping, ön büro, raporlama ve Satış Noktası (POS) sistemlerini ve daha fazlasını otomatikleştirme özelliğine sahip olmalı. Önemli fonksiyonlar tek bir sistemde toplanmalıdır.

2-Erişim kolaylığı sağlama

Tek bir pano üzerinden ekip üyeleri birlikte çalışmalı, iletişimde kalmalı ve bunun hatasız olması her daim en büyük önceliğiniz olmalıdır. Otel yönetim sistemi her yerden her an erişilebilir olmalıdır.

3-Kullanıcı sayısında limiti olmamalı

Otelin çalışan sayısı artabilir ya da azalabilir. Bu konuda sisteminiz esnekliğe sahip olmalı ve ek ücret ödemeden kapasite değiştirilebilir olmalıdır.

4-Kanal yöneticileriyle iletişim

Büyük kanal yöneticileriyle entegrasyonu sağlayabilen otel programları, otel yöneticilerine yönetimi gerçek zamanlı yapmalarını sağlar, çifte rezervasyon gibi problemleri de ortadan kaldırır.

5-Müşteri/Misafir detaylarını analiz etme

Bulut tabanlı otel programları müşteri bilgilerini toplayıp saklayabilir, tercih ve detaylar konusunda müşteri memnuniyetini artırmada büyük rol oynar. Bu müşterilere sağlanan hizmeti ve onların memnuniyetini ciddi oranda etkiler.

6-Veri güvenliği, ödeme geçidi sunma

Kart ödemeleri konusunda güvenliği garanti eden bir otel yönetim programı tercih ediniz. Entegre edilmiş ödeme geçidi seçeneği olan programı seçmek sizin için en iyisi olacaktır.

7-Güçlü ödeme sonrası desteği

Seçilen bulut tabanlı otel programı güçlü ve güvenilir satış sonrası desteğine sahip olmalıdır. Her problem için 7/24 sağlanan hizmet, olmazsa olmaz bir seçenektir.

8- Üçüncü kişi entegrasyonu

Otel programı, diğer uygulamalara kolaylıkla entegre olmalıdır. Kendine ait bir rezervasyon motoru, TripAdvisor bağlantıları, Booking Suite, Global Dağıtım Kanalları (GDS) bağlantısı, SnapShot ve daha fazlası otel yönetimi için önem taşıyan oluşumlardır.

9-Detaylı raporlama

Otel yazılımınız, çeşitli departmanların (housekeeping, POS, büro vs.) ayrıntılı raporlarını hazırlayabilmeli ve onları analiz edebilmelidir. Bu raporlar, gelir açısından büyük bir rol oynamaktadır.

10-Çoklu seçenekler

Bir otel yönetim programı sayısız POS içermeli (ek ödemesiz), çoklu dil desteği sunmalı, para birimi dönüştürebilmeli ve her daim kontörlü (pay-as-you-go) hizmete sahip olmalıdır.