Kategori : Rezervasyon ve Kiralama Sistemleri

Artık hayatlarımız ekranlardan ibaret. Yaşantımızla ilgili H-her şey ekranların ve küçücük cihazların, kartların içine sığdırılmış halde. Artık dijital çağda yaşıyoruz ve her şey anında erişilebilir konuma geldi. Teknoloji alanındaki yenilikler hayatımızın her yerine tesir eder hale geldi, iş hayatımızın da her noktasına, detayına erişti. Artık her konudaki anlayış ve yöntemler değişikliğe gitmektedir.

Konu otel endüstrisi olduğunda ise, mobil cihazların popülerleşmesiyle birlikte müşteri beklentileri de doğal olarak değişti. Sonuç olarak, teknoloji artık otel sektöründe müşteri yoğunluğu, memnuniyeti ve ekonomi açısından önemli bir rol oynar oldu. Artan müşteri beklentilerini karşılamak için otelciler, rezervasyon sistemlerini bu beklentilere göre ayarlamak zorundalar. Bu yeni otel rezervasyon sistemleri, günümüz gezginlerine fayda sağlamak için oluşturulmuşlardır ve sonsuz faydaları vardır. Şimdi bu faydaların önemli sayılabilecek olan 6 tanesini listeleyelim:

@@310@@

1-Anında erişim/bağlantı: Bulut üzerinde barınan otel rezervasyon sistemleri, otelcilerin rezervasyonları anında, istedikleri zaman, istedikleri yerden, 7/24, 365 gün yönetebilecekleri anlamına gelmektedir. Çalışanlar artık ön bürolarına bağlı kalmak zorunda değil ve işin diğer alanlarına odaklanabilir veya daha iyisini yapabilir, aynı zamanda her zaman her yerden konukları kontrol etme, grup girişlerini yönetme ve genel bakış rezervasyonu alma ve onaylama kabiliyetine sahip olabilirler. Akıllı telefon ve tablet gibi cihazlar aracılığıyla artık çalışanlar kolaylıkla gerçek zamanlı olarak rezervasyonlara erişebilecek ve onları yönetebilecekler.

2-Erişilebilirliği artırma: Artık müşteriler çoğunlukla çevrimiçi olarak alışveriş yapmaktadır, eMarketer’a göre günümüzde 215 milyon civarı dijital alışveriş yapan insan bulunmaktadır. Kolay entegrasyon özelliklerine sahip modern bir otel rezervasyon sistemi; yalnızca web sitesi aracılığıyla rezervasyonları artırmakla kalmaz, aynı zamanda bunu GDS, OTA gibi büyük çevrimiçi kanallarla da yapar. Bir otel rezervasyon sistemiyle birlikte otelciler global piyasada yer edinebilir, erişebilirliğini artırarak daha çok insana erişerek müşteri sayısını artırabilir.

3-Rezervasyonu geliştirme ve hata ihtimalini azaltma:  Bir otel rezervasyon sistemi olmadan tüm rezervasyonlar ve müşteri kayıtları ile hata yapmadan ilgilenmek ve onları yönetmek, bir otelci için imkansız olmasa da ona yakın derecede zordur. Ama bir otel rezervasyon sistemi hayatı büyük ölçüde kolaylaştırır, entegre edilmiş bir sistemle tüm kanallarda senkronizasyonu sağlanmış kayıt tutmayı kolaylıkla yapar ve güncellemeleri de aynı hız ve kolaylıkta gerçek zamanlı olarak yapar.

4-Mobil olarak yer ayırma kolaylığı/seçeneği: Artık telefonlar hayatımızın her yerinde, her anındalar. Mobil yer ayırtma, bu sektörde çok büyük bir hızla artmaktadır. Bu sektörde bu mobil müdavimleri her daim olacak ve zaman geçtikçe çok daha fazla olacaklardır. Bu durumda eğer ki bu fırsata/özelliğe sahip değilseniz, kaçırdıklarını hesaplayamayabilirsiniz bile. Artık bu bir trend değil, zorunluluk haline gelmiştir.

@@316@@

5-Yönetimsel verimliliği artırma: Bir otel rezervasyon sistemi, gerçek zamanlı olarak otellerin boş olup olmadığı konusunda herkesi bilgilendirebilir. Örnek olarak, çıkış yapılırken, ön büro housekeeping’i odaların müsait olduğu konusunda bilgilendirir. Aynı şekilde oda temizlenip giriş yapılmaya hazır olduğu anda, housekeeping sistemi hızlı ve kolay bir şekilde odanın güncel durumu hakkında güncelleyebilir. Sadece işletme içindeki  yönetimsel verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda odaların devredilmesi sürecini hızlandırır ve giriş yapılması işlemini de daha hızlı ve kolay hale getirir.

6- İtibar ve memnuniyet artışı: Bu teknolojiyle birlikte işletmeler artık müşterileri daha iyi tanıyabilecek, haklarındaki bilgileri koruyabilecek. Bu da ileri vadede müşterilere daha geliştirilmiş ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için fırsat yaratacaktır. Verileri efektif olarak kullanarak, oteller müşterilerine onlarla alakalı hizmetler ve ürünler sunarak güvenli bir ilişki kuracak ve memnuniyeti artıracaktır. Bu da müşterilerin devamlı olarak gelmesini, hatta başkalarına önermesini sağlayacaktır.

Otel rezervasyon sistemleri işleri kolaylaştırır, otelcilere daha verimli, isabetli ve akıllıca çalışmaları fırsatını sunar. Yönetimi basitleştirir, aynı zamanda gelir imkanlarını da önemli ölçüde artırır. Bu teknolojinin müşteriler daha fazla konfor, seçenek ve kişiselleştirme talep ettikleri için verimliliği, gelir fırsatlarını en düzeye çıkarmak ve sonuçta rekabetçi kalmak için doğru seçenek olduğunun garantisini verebiliriz.