Kategori : E Ticaret Paketleri

Yeni bir online mağazayı piyasaya sürerken, stratejik seviyede temel teknik öğeleri göz önünde bulundurmak önemlidir. Bunlar ilki mağaza sisteminin altında yatan seçimlerdir. Temel özelliklere odaklanarak ciddi faydalar elde edilebilir.

Bu işe yeni girenler için önemli bir karar iki ana sistem türü arasından seçin yapmaktır: “açık kaynaklı” çözümler veya bulut tabanlı “hizmet olarak yazılım” seçeneği.

En uygun mağaza sistemini seçerken bir sorunun ön plana çıkması gerekir: Yazılım mağazanızın finansal yönlerine odaklanmanıza izin verecek mi? Devam eden güncellemeler veya barındırma hizmetleri sorunları ideal olarak sizin adınıza yazılım sağlayıcı tarafından ele alınır. Ek olarak seçtiğiniz mağaza sistemi izleyen temel faydaları kesinlikle sağlamalıdır:

Yasalara Uygunluk

Büyük online mağazalar için yasal sorunla bazı durumlarda rahatsız edici olabilir. Yürürlükte olan e-ticaret kılavuzları ve gereksinimleri sürekli olarak değişmektedir.

Yanlışlıkla yasaları çiğnememek için mağazanız en güncel yasalara uymalıdır. Sadece mağazanın açık olduğu saatlerde yasal olarak uyum gösteren bir sağlayıcı değil aynı zamanda otomatik olarak mağazanızı güncelleyerek değişen yasalara hızlı ve güvenilir şekilde tepki gösterecek bir sağlayıcı seçin. Aynı zamanda sistemin, site mülkiyeti detayları veya T&C gibi sayfalar için yasalarla uyumlu şablonlarıyla iş birliği içinde olması da faydalı olacaktır.

@@269@@

Mobil Cihazlar İçin Optimizasyon

Mobil olarak dolaşma ve alışveriş yapma artan bir eğilim göstermektedir. Örneğin Statista’ya göre İngiltere’de mobil ticaret kullanıcılarının sayısı 2013 yılının üçüncü çeyreğinde 22 milyon kişiden 2016 yılının ikinci çeyreğinde 33 milyon kişiye yükseldi. Dahası bu eğilim gelecekte daha da yoğunlaşacak gibi görünüyor. Bu nedenle eğer tam olarak mobil cihazlar için optimize edilmemiş bir mağaza sistemi kullanıyorsanız, en kısa süre içerisinde sisteminizi değiştirmeyi düşünmelisiniz.

İtibarlı Teknoloji Partnerleri

Perdenin arkasında karmaşık özellik ağları gereklidir ve bunlar ödeme işleme, teslimatın saplanması ve online pazarlarla entegrasyon gibi konuları içerir. Bu nedenle eğer mağaza sisteminiz bu alanlarda yer alan ünlü partnerlerle iş birliği kurarsa (örneğin PayPal, DHL, Amazon ve eBay) iki avantajdan faydalanabilirsiniz.

İlk olarak bu türde geniş ölçekli bir partnerlik tüm sipariş teslim süreçlerinizin problemsiz gerçekleşmesini sağlayacaktır. İkinci olarak müşterileriniz bu isimleri sitenizde görünce sizin mağazanıza karşı güven oluşturacaklardır.

Etkili Ürün Araması

Ürün sayısı artmaya başladığında karmaşık arama fonksiyonlarına olan ihtiyaç artmaktadır. Müşteriler aramalarını filtreleyebiliyor mu, örneğin aramaları daha kesin olarak yapabiliyorlar mı? Bu özellik bazı büyük alışveriş sitelerinde genellikle gözden kaçırılmakta veya yetersiz olarak uygulanmaktadır. Optimum arama fonksiyonu sitenize önemli bir avantaj sağlayabilir ve dönüşüm oranlarınızı arttırabilir.

Arama Motoru Optimizasyonu

Birçok mağaza sistemi entegre SEO kitlerini içerir. Bu şekilde mağazanız arama motorunda çıkar ve siz de sabit bir yeni müşteri akışına kavuşursunuz. Özellikle uzman veya niş ürün mağazaları rakiplerini açıkça bildikleri için etkili SEO stratejileri ile önemli oranda değer elde edebilirler.

Ürün Farklılığı

Birçok sektör için farklı ürünler oluşturmak ve sunmak oldukça gereklidir. Örneğin farklı renk ve bedenle satılan bir t-shirt düşünün. Bu türden ürün farklılığı içeren bir mağaza sistemi hem satıcı hem de alıcı için faydalı olacaktır.

Satıcı için her bir t-shirt rengini farklı ürün olarak girme gerekliliği ortadan kalkarken alıcı için de sadece bir tıklama ile kırmızı ve siyah renk arasında geçiş yapma imkânı tanıyacaktır.

Ölçeklenebilirlik

Gerçekte tüm online mağazalar küçük ölçekli operasyonlar olarak başlarlar. Yine de satış seviyeleri yükseldiğinde çoğu satıcı ürün çeşidini arttırmak ve mağazasını optimize etmek ister. Yine de bazı mağaza sistemleri kısıtlı genişleme seçeneği sunar. Eğer bunlar yetersiz kalırsa mağazanızı başka bir platforma taşımanız gerekebilir. Bu süreç yorucu ve maliyetli olabilir ve neredeyse kesin olarak sistemin kapalı kalmasına neden olur. Bu nedenle gelecekteki büyüme hamlelerine uyum gösterebilecek bir sağlayıcıyı seçmek önemlidir. 

Satış yönetimi (veya ERP) ile entegrasyon sistemi faturaları otomatik olarak oluşturur ve satış hacimleri büyüdükçe oldukça yararlı olur. Eğer birden fazla kanal aracılığıyla satış yapıyorsanız (örneğin fiziksel mağaza, posta sipariş kataloğu ve İnternet), bu tür bir sistem envanterinizi eş zamanlı olarak kontrol etmeniz için oldukça gereklidir.

Uluslararası Hale Gelme

E-ticaret sınırlar arası bir eylem olarak yükselişini sürdürmektedir. Bu nedenle küçük ölçekli mağazalar bile yabancı piyasalara genişlemeyi düşünmelidir. Bunu başarmak için siteniz farklı dillere tercüme edilmeli ve diğer para birimleri ile çalışmaya hazır olmalıdır.

Modern mağazaların çoğunluğu bu uluslararası hale gelme süreçlerini desteklemektedir. Bu türden bir hizmet eğer sınırlar arası satış yapmak istiyorsanız mevcut olmalıdır.

 Açık Kaynaklı Çözümler Veya Hizmet Olarak Yazılım? 

Mağazanız için doğru sisteme karar vermek farklı yazılım sağlayıcıları tarafından benimsenen farklı yaklaşımlardan dolayı daha da karmaşık hale gelmiştir.

SMB piyasasına hizmet veren segmentte iki ana çözüm ön plana çıkmaktadır: “Açık kaynaklı” yazılım ve bulut tabanlı “hizmet olarak yazılım” (SaaS.) Bunlar birkaç temel yönden birbirinden ayrılmaktadır. Aşağıda her iki seçeneğin de avantaj ve dezavantajlarını görebilirsiniz:

@@113@@

Kurulum Süreci

Hizmet olarak yazılım mağaza sistemlerinin kurulumu için programlama becerisine gerek yoktur. Bu sistemlerin çoğu online kılavuzlar içererek kurulum sürecini destekler. Bu şekilde satıcılar hemen ticarete başlayabilirler.

Aksine açık kaynaklı yazılımlar ilk olarak mağaza operatörü tarafından kurulmalıdır. Eğer satıcının yeterli teknik becerisi yoksa bu kurulumu bir başka şirkete yaptırarak ek maliyetleri işin içine sokabilir.

Maliyet

Hizmet olarak yazılım genel olarak aylık ücretler şeklinde fiyatlandırılır. Bu durumlarda satıcılar genellikle ilk aşamada kapasitelerini, performans seviyelerini ve ek özelliklerini arttırmalarına gerek olan daha yüksek aylık ödemelere geçmeden önce düşük oranlı ödemeleri tercih etmektedirler. Aksine açık kaynaklı çözümler ücretsiz olma eğilimindedir ve bu nedenle ilk bakışta çekici görünürler. Yine de kurulum, bakım ve genişleme maliyetlerini hesaplamak zor olabilir ve genellikle hizmet olarak yazılım çözümlerinden daha yüksek maliyetli olurlar.

Özelleştirme

Birçok durumda hizmet olarak yazılım online satıcıların kendi gereksinimlerine göre şekillendirebileceği tasarım şablonlarını içerir. Tasarım hizmetleri eğer satıcılarda tasarım becerisi yoksa ek özellikler olarak kullanılabilir. Diğer yandan açık kaynaklı çözümleri faydası ücretsiz kaynak kodlarının olmasından kaynaklanır. Bunlar mağaza operatörleri veya ajanslar tarafından değiştirilebilir. Sonuç olarak online mağazalar satıcının gereksinimlerine tam olarak uyacak şekilde tamamen esnek bir yapıya sahip olabilir.

Ölçeklenebilirlik

Yeni bir e-ticaret operasyonu başlatıldığında gelecekte büyüme seviyesini tahmin etmek genellikle zordur. Hizmet olarak yazılım kullanıcıları daha yüksek seviyedeki bir pakete geçerek veya gereksinimleri daha karmaşık hale gelirse özelleştirilmiş bir şirkete geçerek teslimat hacmindeki değişimlere cevap verebilirler. Açık kaynak yazılımı kullanan satıcılar başlarken gelecekteki büyüme durumunda ihtiyaç duyabilecekleri kaynakları planlamalı veya güncelleme için kendi ayarlamalarını yapmalılardır.

Güvenlik

Hizmet için yazılım sistemleriyle online mağaza ile ilişkili veri ve yazılım güvenli veri merkezi ortamında sağlayıcı tarafından saklanır. Bu durum riski seviyesini en düşük seviyede tutar. Çünkü veri güvenliği bağlantı sağlayıcı tarafından ele alınır ve yazılım sürekli olarak izlenir.

Bu konular açık kaynaklı yazılımlarda sorunlu olabilir. Bunun nedeni kaynak kodlarda herhangi bir güvenlik zafiyetinin oluşma ihtimali ve siber suçluların bunu kullanması ihtimalidir. Yine de eğer açık kaynak kullanıcıları bu gibi risklerin farkında olursa ve hızlı bir şekilde tepki verirse, bu gibi zayıflıklar bağımsız olarak çözülebilir.

Güncellemeler

Hizmet çözümü olarak yazılım kullanan kişiler genellikle otomatik olarak uygulanan düzenli ve ücretsiz güncellemelerden faydalanırlar. Bu şekilde mağazanın yasalarla ve güvenlik standartları ile uyum göstermesi sağlanarak en güncel versiyona göre performans göstermeleri amaçlanır. Açık kaynaklı sistemlerde sorumluluk mağaza operatöründedir. Bu nedenle mağaza operatörü hayati değişikliklerden haberdar olmalı ve güncellemeleri sisteme uygulamalıdır.

Entegrasyon Seçenekleri

Modern mağaza sistemleri online satıcılara ödeme veya lojistik partnerleri gibi çeşitli dış hizmetlerle entegrasyon seçeneği sunuyor. Hizmet mağazası olarak bulut tabanlı sistemlerle bunlar ya önceden kurulmaktadır ya da uygulama mağazasından ayrı olarak alınmaktadır.

Eklentiler gibi otomatik güncellemeler satıcıların fazla zaman harcamasını ve maliyetlerini arttırmasını önlüyor. Aksine açık kaynak çözümlerin avantajı sürekli olarak yeni uygulamaları piyasaya süren geniş geliştirici topluluklarına sahip olmasından kaynaklanıyor.

Sonuçlar

Tüm e-ticaret projelerine uyacak “tek” bir mağaza sistemi yoktur. Bu alanda verilen kararlar genellikle satıcının belirli gereksinimlerine ve özellikle de online mağazanın hacim ve kapsamına bağlıdır.

Kısıtlı bütçe ve teknik bilgisi olan küçük ölçekli satıcılar için hizmet olarak yazılım çözümleri genellikle en iyi seçeneklerdir. Bunlar düşük bütçeyle tam bir çözüm sunarak temel işletmenize odaklanmanıza izin verirler. Aynı zamanda güvenlik ve performans riskleri en düşük seviyede tutulur.

Aksine açık kaynaklı yazılımlar mağaza yazılımlarını kendilerinin kurması ve bakımını yapması veya bir ajansla çalışması gereken büyük ölçekli çalışmalar için uygundur.