Kategori : Büyük Veri Programları

İşletmeler için neler olup biteceğini tahmin edebilmek, şüphesiz en kıymetli şeylerden. Zira bu tahmine göre gelecek yatırımlarını, planlamasını düzenleyecektir. Lakin bu tahminlemeyi piyasa bilgilerilerinin, siyasi durumun yanında prediktif modellemeler ile matematiksel olarak yapmak gerekiyor. Geçmişteki işlemlerden analitik bir modelleme ile geleceğe yön verecek analizler ışığında  risk ve fırsatlar için bir yol çizmelidir. Çünkü matematik yalan söylemez! 

Pazarlamada, finansla hizmetlerde, kapasite planlamada, fiyat belirlemede vb pek çok işlemde tamine dayalı analitik yazılımlarını kullanarak  süreç optimizasyonu yapılabilir. Örnek bir durum çalışması ile ne yapılabileceğini daha net ifade edeyim ; 

Bir mücevher perakendecisi 35 mağazada, mağaza bazlı   %7 orandan %35 orana bir değişimle, totalde %20 oranında iade alıyor.  İade oranını azaltmak için bir modelleme çıkarılıyoruz. Modellemeyi aşağıdaki sorularla belirliyorum:

• İade oranını ne etkiliyor?
• Optimal iade oranı ne olmalı?
• Hangi zaman modelinde iadeler oluyor?
• İade politikası nasıl etkiliyor?
• En çok iade edilen on ürün ve özelliği nedir?
• İadelerin mağaza performansı ile bağlantısı nedir?

@@68@@

Son 4 yıldaki 60 milyon satırlık veri ile bu sorulara yanıt bulmak için predictive analityics sistemimizi kullanıyoruz.Ek olarak elimizde, mağaza operasyon verileri, çalışan bilgisi, müşteri hizmetleri servis verileri, çalışanın tecrübe bilgileride bulunuyor. 

Analizler ışığında;

• Olması gereken optimal iade oranı %4,5
• Bazı ürünlerde ürün tedarikçimi değiştirmemiz gerektiği belirlendi.
• Bazı ürünlerde fiyatı indirmek iade oranını azaltacağımızı ve bunun satış karlılığımızı artıracağımızı tahminledi
• Toplam satış ve karlılık kombinasyonu spesifik müşteri grubu özelinde belirlemek iade oranını düşüreceği analizi yapıldı.
• Düşük ve yüksek performanslı mağazalardaki gözlemler karşılaştırılarak müşteri deneyimi süreci için daha eğitimli ve tecrübeli satış temsilcilerinin olması gerektiğine karar verildi.

Bu ve buna benzer durumlara işletmeler sıkça rastlıyor. Peki öngörüsel analitik için hangi yazlımlar var?

Öngörüsel Analitik Yazılımları kategorisinden inceleyebilirsiniz.